Мова піде про створення працівника, що не потребує зарплатні. Розробка чат-бота зараз затребувана, бо бізнес оцінив по повній всі переваги такого віртуального робітника. Чат-бот на сайті інтернет-магазину допомагає покупцям вибрати і купити потрібний товар. Чат-бот на сайті юридичної чи фінансової чи сервісної компанії може надати клієнту потрібну інформацію, записати на прийом, спрямувати до оператора, якщо питання більш складне і потребує втручання реального працівника компанії. Чат-бот в Інстаграм на сторінці інтернет-магазину допомагає збільшити конверсії від реклами і постів, спілкуючись з людьми і заохочуючи їх до більш активної взаємодії.
Маркетингова агенція emsider.ua займається розробкою чат-ботів для бізнесу різного рівня складності. Тут можна замовити розробку сайту будь-якого формату, від лендінгу до інтернет-магазину, а заразом, за потреби, і впровадити на сайті чат-бота.
Віртуальний робітник — чат-бот працює замість живих працівників компанії і в будні, і в вихідні та свята, і в неробочі години. І йому не потрібно платити зарплату, ось в чому безцінна перевага цього трудоголіка. Він вивільняє трудовий ресурс роботодавця: реальні працівники компанії замість відповіді на прості рутинні запитання клієнтів можуть в цей час виконувати іншу, більш кваліфіковану роботу.
Таким чином чат бот дозволяє компанії отримувати більше клієнтів, адже швидка реакція компанії на звернення, своєчасно надана відповідь чи допомога з оформлення замовлення — безцінна. Часто, не отримавши швидкої відповіді, клієнт залишає сайт і йде до конкурентів. Чат-бот надає неоціненну допомогу бізнесу завдяки здатності миттєво взаємодіяти з потенційним клієнтом і утримувати його увагу до продукту чи послуги компанії. Завдяки наявності чат-бота інтернет-магазини реально збільшують продажі, компанії різного профілю отримують більше зацікавлених клієнтів.
Щоб чат-бот міг спілкуватись з людиною, розробник закладає в нього певні алгоритми взаємодії. Бувають чат-боти різного рівня складності, від досить простих — таких, що дають відповіді на досить прості запитання за алгоритмом, а в складних випадках підключають людину-оператора для подальшої взаємодії з користувачем. Є більш складні чат-боти, що спілкуються з застосуванням штучного інтелекту. розробка таких ботів коштує значно дорожче, скільки мова вже йде про машинне навчання.
